Política de Trocas e Reembolsos

1. Prazo Legal de Arrependimento (7 Dias Corridos)

Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito incondicional de desistir da compra ou solicitar a troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega no seu endereço.

2. Troca por Ajuste de Tamanho

Sabemos que a modelagem ideal é essencial para o seu bem-estar. Se você comprou o tamanho P/M e percebeu que precisava do G/GG (ou o contrário), realizamos a troca de tamanho de forma descomplicada.

Basta registrar a solicitação em nosso portal oficial ou através de nosso WhatsApp de atendimento. O envio do novo tamanho será coordenado sem transtornos.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a devolução ou troca seja processada, pedimos que observe as seguintes condições de boas práticas e higiene:

• A peça não deve conter sinais evidentes de uso prolongado, manchas, odores ou lavagem inadequada.
• Deve ser mantida na embalagem original com eventuais etiquetas e acessórios inclusos.
• Em caso de defeito de fabricação (como avaria de costura ou barbatanas), a reposição é prioritária e 100% gratuita.

4. Como é Feito o Reembolso?

Nos casos em que o cliente optar pelo cancelamento e devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias, a restituição do valor ocorrerá após o recebimento e conferência do produto:

• Pagamento realizado em dinheiro na entrega: O reembolso é realizado via transferência bancária / chave PIX informada pelo cliente em até 3 dias úteis após a conferência.
• Pagamento realizado em cartão na entrega: O estorno é solicitado junto à administradora da maquininha ou processadora Logzz, constando na fatura seguinte ou subsequente.